Myra Biotech · Spedizione e resi

SPEDIZIONE E RESI

Informazioni su consegna, resi, rimborsi, cambi e casistiche particolari.

1. CONSEGNA

Una volta completato l’ordine al checkout, normalmente occorrono fino a 48 ore per l’elaborazione. La spedizione avviene nello stesso arco di tempo, ad eccezione dei fine settimana, in cui l’ordine verrà spedito il lunedì. Una conferma d’ordine con riepilogo e numero di riferimento viene inviata via email subito dopo l’acquisto. Una conferma di spedizione viene inviata via email quando l’ordine è stato evaso ed è pronto per la consegna, includendo i dettagli di tracciamento per seguire la spedizione.

I tempi medi di consegna sono di 7-9 giorni lavorativi in tutto il mondo, variabili in base alla destinazione. I pre-ordini vengono spediti non appena i prodotti arrivano in magazzino. La data di consegna stimata è indicata nelle rispettive pagine prodotto. I pagamenti per i pre-ordini possono essere addebitati fino a 30 giorni prima della spedizione.

Myra Biotech effettua spedizioni in tutto il mondo. Le consegne avvengono in collaborazione con corrieri espressi e i suoi partner. I clienti hanno diritto di annullare l’acquisto e restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento contattando il Servizio Clienti a info@myrabiotech.com. Per restituire un ordine non desiderato, fare riferimento alla sezione “Politica di Resi e Rimborsi” più in basso.

Qualora il Cliente ritenga che i tempi di consegna risultino eccessivamente prolungati al punto da non desiderare più l’ordine, è tenuto a richiederne l’annullamento prima della spedizione. Una volta che l’ordine risulta spedito, il Cliente è obbligato a riceverlo.

Eventuali ritardi di consegna non potranno in alcun modo essere imputati a Myra Biotech, in quanto derivanti da circostanze non direttamente controllabili dall’azienda.

L’ordine, una volta spedito, non è soggetto ad annullamento. Resta salva la possibilità per il Cliente di avviare successivamente la procedura di reso secondo le modalità indicate da Myra Biotech.

La richiesta di annullamento sarà ritenuta valida esclusivamente previa conferma da parte di Myra Biotech, tramite uno dei canali ufficiali indicati nella sezione “Contatti” del sito.

Se un prodotto viene discontinuato, Myra Biotech ha il diritto di annullare l’acquisto e rimborsare l’importo pagato. In tal caso, informerà il cliente di un prodotto sostitutivo o equivalente, se disponibile.

2. POLITICA DI RESI E RIMBORSI

1. Introduzione

La presente Politica regola le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito ufficiale Myra Biotech. Myra Biotech si impegna a operare con trasparenza e correttezza, garantendo la tutela del consumatore nel rispetto della normativa vigente.

2. Condizioni per effettuare un reso

È possibile richiedere un reso esclusivamente per prodotti integri, sigillati e non utilizzati.

Per effettuare correttamente il reso, il cliente deve:

Spedire il pacco contenente tutti gli articoli ordinati, integri, sigillati e non utilizzati.
Inserire all’interno del pacco un foglio con le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Indirizzo
Numero di telefono
Numero d’ordine
Intestatario del conto
IBAN per il rimborso

Il cliente dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo info@myrabiotech.com per ricevere le istruzioni di reso prima di procedere alla spedizione.

Il reso è totalmente a carico del consumatore, comprese tutte le spese di spedizione.

Myra Biotech non accetta resi di prodotti aperti, utilizzati o privi di sigillo.

3. Verifica e approvazione del reso

Una volta ricevuto il pacco, verrà effettuato un controllo qualità per verificare l’integrità dei prodotti restituiti.

In caso di esito positivo, Myra Biotech procederà al rimborso entro 72 ore.

Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente.

Non verranno accettate spedizioni prive dei dati richiesti o contenenti prodotti non conformi alla presente politica.

4. Pacchi non consegnati / ritorno al mittente

Se il pacco rientra al mittente per cause quali:

indirizzo errato
mancato ritiro
destinatario non reperibile

il cliente potrà:

richiedere una nuova spedizione (a spese del cliente)
oppure richiedere un rimborso solo se il pacco è rientrato integro e sigillato

5. Prodotti danneggiati o errore nell’ordine

In caso di danneggiamento del prodotto o errore nella spedizione, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando foto dettagliate del problema.

In questi casi Myra Biotech provvederà a:

sostituire il prodotto
oppure rimborsare l’intero importo dell’ordine

Per assistenza è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo info@myrabiotech.com.

3. RIMBORSI

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto da parte di Myra Biotech. Una notifica via email confermerà la lavorazione del reso e l’avvenuto rimborso.

Una volta emesso, il rimborso richiede in genere fino a 5 giorni lavorativi per apparire sul metodo di pagamento originale. Non è possibile elaborare rimborsi su carte alternative. In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento, i tempi possono arrivare a 14 giorni lavorativi.

Se il rimborso non è stato ricevuto o sorgono complicazioni, fornire il numero d’ordine e contattare il Servizio Clienti a info@myrabiotech.com.

4. CAMBI

Al momento, Myra Biotech non offre cambi né crediti in negozio. Se non si è soddisfatti di un prodotto, fare riferimento alla sezione “Politica di Resi e Rimborsi”.

Hai ricevuto il prodotto sbagliato?
In caso di errore, contatta il Servizio Clienti con il numero d’ordine a info@myrabiotech.com. Qualsiasi errore imputabile a Myra Biotech sarà risolto inviando il prodotto corretto nel minor tempo possibile, salvo diversa indicazione da parte del cliente.

5. PRODOTTI DANNEGGIATI

I prodotti rotti, danneggiati o difettosi all’arrivo sono idonei alla sostituzione. Contattare il Servizio Clienti a info@myrabiotech.com per ricevere istruzioni di reso e/o sostituzione.

Se possibile, allegare foto a supporto per aiutare a ridurre simili inconvenienti in futuro.

6. CONDIZIONI PRE-ESISTENTI

Prima di effettuare un ordine, considerare quanto segue:

Se si stanno utilizzando altri prodotti contro la caduta dei capelli, oppure…
Se si soffre di condizioni pre-esistenti come pelle molto sensibile, irritazioni o arrossamenti severi al cuoio capelluto, oppure…
Se è stata diagnosticata una forma di alopecia molto aggressiva.

In questi casi, è consigliato contattare il Servizio Clienti per valutare l’idoneità dei prodotti Myra Biotech.

Per ordini già effettuati, qualora si decidesse che i prodotti non siano adatti, verrà emesso un rimborso per i prodotti non aperti. È necessario fornire il numero d’ordine relativo all’acquisto.

Nota: i prodotti Myra Biotech sono ottimali soprattutto per chi presenta i primi segni di alopecia.